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以患者为中心,以质量为核心——红房子医患和谐培训圆满举行

发布日期:2016-12-21访问次数: 文章来源:江阴红房子医院字号:[ ]


  12月21日,恰逢冬至到来之际,红房子医院特地为医护人员准备了一场由江阴医疗纠纷调解委员会肖乃芳主任讲授的医患沟通与规范讲座,医院各个科室的医护人员积极参与培训。

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  为进一步提高医护人员医患沟通技能,规范医疗服务行为,维护良好医疗秩序,下午三点整,以《医患和谐的关键沟通与规范》为主题的培训会在红房子医院会议室准时开始,此次培训内容包括医患沟通及纠纷处理、医患沟通技巧、各科室规范操作防止纠纷等内容。肖主任结合近几年身边发生的案例和部分医疗机构的经验教训,以及多年来的工作经历,深刻阐述了医患纠纷防范与处理的重要性,围绕“规范操作,提高沟通能力,完善会诊制度,认真履行责任告知”等进行详细解释,强调现代医学管理模式下医患沟通的重要性,着重讲解了临床诊断、辅检、治疗中医患沟通的方式技巧。

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  “医生看病,不仅是一门技术,也是一门艺术。”肖主任说,医务人员在医疗实践中应更加注重医患关系的处理,在诊疗身体疾病时应考虑患者心理的感受,降低职业风险,最大程度保障和维护患者利益,把建立良好的医患关系作为医院提供优质服务的重要内容。

  培训结束后,参训人员纷纷表示:工作中将全面贯彻“以患者为中心,以质量为核心”的人性化服务理念,打造优质服务品牌,为打造苏南品牌妇产医院打下夯实基础。

 



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